Condiciones generales de ventas Zenkooi

1. Condiciones generales

Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por la sociedad Lambert Sánchez SL, con domicilio en Calle Brazal de Alfas 16, 03110 Muchamiel, Alicante, (ESPAÑA) inscrita en el Registro Mercantil de Alicante Tomo 2102, libro 0, folio 172, hoja A-47244, a los clientes que adquieran los productos puestos a la venta a través de la página Web.

Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.

La validación del pedido por el cliente supone la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.

2. Registro como cliente

Para realizar el pedido es necesario que el usuario, previamente o en el transcurso del pedido, se dé de alta como cliente, para lo que será conducido a una página para que rellene toda la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta.

La información necesaria para abrir una cuenta es: nombre, apellidos, dirección de facturación, número de teléfono, dirección de e-mail, nombre de usuario, contraseña.

Lambert Sánchez S.L. ha adaptado su Política de Privacidad al REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMNETO UROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de Abril de 2016, Reglamento general de protección de datos, y a la ley 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Derechos personal y garantía de los Derechos Digitales, comprometiéndose a asegurar que la información personal se encuentre protegida y no se use de forma indebida.

3. Productos

Todos los productos son nuevos, y van presentados en su embalaje o precinto original.

El color de todos los productos se puede visualizar en la imagen del producto. Debido a la visualización del color en el monitor y dependiendo de los ajustes del mismo pueden existir variaciones de color con respecto a la realidad.

4. Precios

Los precios se expresan en EUROS, impuestos incluidos, e incluyen gastos de envío en Península y Baleares. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.

Los productos se sirven según tarifas en vigor en la página web en el momento del registro del pedido.

5. Formas de pago aceptadas

a. TPV Virtual con tarjeta bancaria (Visa y Mastercard)

b. Transferencia bancaria directa

6. Envíos

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas, pero no en un apartado de correo.

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

• Los plazos de entrega pueden variar según el producto. Los plazos indicados en la página son indicativos porque dependen también de la empresa de transporte.
• Hay que tener en cuenta los días no laborables y festivos, que pueden alargar el plazo de entrega.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los precios de compra incluyen los gastos de envíos en Península y Baleares.

7. Devoluciones

Si no ha quedado satisfecho con la compra, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercitar el derecho de desistimiento, sin penalizaciones por su ejercicio. Para iniciar el proceso de devolución, debes contactar por correo electrónico a zenkooi@zenkooi.com indicando el número de pedido y producto que quieres devolver.

Zenkooi gestionara dicha devolución. Una vez recibamos el paquete y después de comprobar el buen estado del producto, procederemos a realizar el reembolso o sustitución de tus productos. Se realizará el reintegro al consumidor del importe total de la compra.

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado más allá de su comprobación, y en su embalaje original, tal y como se recibió. De no ser así, el bien sufrirá una depreciación.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. En caso de devolver o cambiar el producto por otras causas, el cliente correrá con los costes de envío de la devolución.

En el caso de que el cliente no pueda verificar el estado del pedido en el momento de la entrega, el cliente tiene la obligación de indicar en el albarán de entrega “Pendiente de revisión”, disponiendo de 24 horas para notificar cualquier posible incidencia debido al transporte. Pasadas 24 horas desde la entrega, ZENKOOI no se hace responsable de cualquier incidencia ocasionada.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

ZENKOOI pone a disposición del consumidor un formulario normalizado en el que podrá ejercer su derecho de desistimiento. Una vez cumplimentado el formulario, podrá enviarlo por email a zenkooi@zenkooi.com para proceder a su tramitación.

8. Proceso de devoluciones

1 - Preparar el paquete

Revisa que el paquete está correctamente embalado y la etiqueta de envío se halla visible y adherida. Asegúrate que el resguardo del pedido se halla en el interior.

2 - Solicita la recogida

Una vez hayas realizado los pasos anteriores, escríbenos a zenkooi@zenkooi.com solicitando la recogida e indicando el número de pedido, así como el motivo de la devolución acorde a las circunstancias recogidas en el punto “Devoluciones” dentro de las condiciones del servicio.

3 - Verificación de la devolución

Una vez recibido el paquete y confirmado la devolución (El proceso puede tardar unos días), procederemos a realizar el reembolso o sustitución de los productos.

9. Ley aplicable

Las presentes condiciones están sometidas al derecho español. Para la resolución de todo litigio relativo a su interpretación y/o a su ejecución las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, con renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponderles.

Plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

• a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
• b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
• c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
• d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo.