Política de Privacidad

INFORMACIÓN BÁSICA PROTECCIÓN DE DATOS

Lambert Sanchez SL  (en adelante ZENKOOI) ha adaptado su Política de Privacidad al REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016, Reglamento general de protección de datos, y a la Ley 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Derechos Personal y garantía de los Derechos Digitales, comprometiéndose a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se use de forma indebida.

ZENKOOI está muy comprometida con el cumplimiento normativo, y en especial con la protección de los derechos de carácter personal, por ello, y para que usted tenga una información más transparente y clara sobre cómo procesamos sus datos personales, en este documento le explicamos quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales, con qué finalidad se va a tratar su información personal, la base legal sobre la cual trabajamos para el tratamiento, durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales, a quién podemos comunicar su información personal, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que le asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger su privacidad.

Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestros sitios web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. En ZENKOOI asumimos la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tenemos el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.

¿QUIEN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

Según el RGPD, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, es la persona física o jurídica que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento. En nuestro caso, Lambert Sanchez SL  CIF  B53264016 y con domicilio social en Calle Brasal del Alfas,16, 03110, Muchamiel, Alicante, e inscrita en el Registro Mercantil de AlICANTE, al Tomo 2102, libro 0, folio 172, hoja A-47244.

¿COMO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?

En ZENKOOI tratamos aquellos datos de carácter personal que nos ha facilitado directamente, bien al rellenar el formulario de registro en la página web a través del apartado “MI CUENTA” al realizar un pedido online, al rellenar el formulario del apartado “CONTACTO” o al suscribirse a nuestra newsletter. En relación con la obtención de datos personales de usuarios menores de edad, ZENKOOI cumple escrupulosamente con lo previsto en el RGPD, para la obtención de dichos datos personales. En el presente sitio web la compra de nuestros productos y la utilización de nuestros servicios se hallan destinados a personas mayores de 14 años.

¿CON QUE FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

ZENKOOI recaba sus datos de carácter personal para poder gestionar sus solicitudes y ofrecerle los servicios y productos que mejor se adapten a sus gustos e intereses.

En función de los servicios, productos o solicitudes de las que quiera disfrutar de cada momento, se recaban unos datos personales u otros, en concreto:

• Datos identificativos, como por ejemplo, nombre, apellidos, datos de contacto, número de identificación fiscal, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, edad.
• Datos económicos, tales como, cuentas bancarias, número de tarjeta de crédito, número de seguridad.
• Datos de geolocalización, navegación y conexión, si por ejemplo se conecta desde el teléfono.

En concreto ZENKOOI recaba sus datos de carácter personal con las siguientes finalidades;

1. Para gestionar su registro en la página web.
2. Atender a sus consultas, preguntas o solicitudes realizadas a través de los canales de atención o comunicación identificados en la página Web y ponerse en contacto con usted para solucionarlas.
3. Para gestionar el cumplimiento, desarrollo y ejecución del contrato de compraventa que haya contratado con nosotros.
4. Para fines de marketing, entre los que se incluyen el envío de nuestra newsletter, así como promociones, concursos y sorteos.
5. Para realizar estudios con fines analíticos y estadísticos, para poder conocer mejor la forma en que los usuarios interactúan con nuestra página y así poder ofrecer un mejor servicio.
6. Gestionar la facturación a efectos de contabilidad.
7. Cumplir con el marco legal vigente.

¿CUAL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

El tratamiento de sus datos personales puede resultar necesario en ocasiones para poder dar cumplimiento a determinadas obligaciones legales así como para la gestión de cualquier relación comercial que ZENKOOI pueda tener con usted. Por lo tanto, la base legal para poder tratar sus datos es su consentimiento inequívoco, por lo que deberá aceptar la política de privacidad para poder disfrutar de los servicios y productos que la página web ofrece.

¿CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES?

ZENKOOI conservará sus datos personales sólo durante el tiempo que razonablemente necesitemos para ofrecerle el mejor servicio posible en relación con la finalidad para la cual fueron recabados. No obstante, lo anterior ZENKOOI tendrá derecho a conservarlos y mantenerlos, bajo el debido bloqueo, durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales que correspondan, así como para su puesta a disposición ante las Autoridades competentes en las distintas materias que sean de aplicación.

¿DÓNDE ALMACENAMOS TUS DATOS?

Los datos que recopilamos sobre usted se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»), aunque también se pueden transferir y tratar en un país fuera del EEE. Cualquier transferencia de sus datos personales será realizada de conformidad con las leyes aplicables. Para transferencias fuera del EEE, ZENKOOI utilizará Cláusulas Contractuales Tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea y el Escudo de Privacidad UE – EE.UU. como garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

¿A QUIEN COMUNICAREMOS SUS DATOS?

ZENKOOI no vende, alquila, cede ni intercambia sus datos personales con terceras partes ajenas a nuestra empresa. Queremos ganarnos y mantener su confianza, y creemos que esto es absolutamente básico para tal fin. Sin embargo, para poder ofrecerle nuestros servicios necesitamos realizar colaboraciones con otros profesionales, entre ellos;

• Proveedores de servicios de hosting,
• Entidades financieras.
• Entidades de detección y prevención del fraude.
• Proveedores de transporte, logística y entrega.
• Proveedores de marketing y publicidad.

En todo caso, la cesión de sus datos se realizará cumpliendo con los parámetros de seguridad necesaria y la legalidad vigente. Fuera de los casos descritos anteriormente, los datos personales que usted haya facilitado a ZENKOOI, no serán cedidos a terceros, salvo que estemos obligados por una disposición normativa.

¿COMUNICACIONES COMERCIALES?

ZENKOOI en el marco de su actividad promocional, puede facilitarle recursos para el registro o suscripción a boletines de noticias o información comercial relacionada con la marca. El acceso a dichos recursos siempre estará sujeto a su consentimiento expreso para poder remitirlas. Para el caso de que lo haya autorizado, ZENKOOI le enviará información sobre productos o servicios de acuerdo con sus gustos, preferencias e intereses. Además, para el caso de que lo haya consentido expresamente podrá recibir información relacionada con concursos o sorteos, así como eventos o actos corporativos próximos a su ubicación. En cualquier caso, podrá revocar su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, bien a través del enlace habilitado en cada una de las comunicaciones, o comunicando su voluntad de revocar el consentimiento a través del siguiente email: zenkooi@zenkooi.com

¿CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DEL TRATAMIENTO?

Para ZENKOOI sus datos personales son de suma importancia es por ello que se compromete a tratarlos siempre con la mayor confidencialidad y discreción, así como a implementar las medidas técnicas y organizativas que considere razonables y necesarias para garantizar la seguridad de los mismos. Atendiendo a la preocupación que ZENKOOI tiene por la seguridad de sus datos personales, garantiza que ha empleado todos los medios técnicos a su alcance para evitar la posible pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios.

¿REDES SOCIALES?

En la actualidad las redes sociales están integradas en el día a día de muchos usuarios de internet, es por ello que ZENKOOI ha creado diversos perfiles de la marca en ellas, en concreto en FACEBOOK, TWITTER, INSTAGRAM, PINTEREST y otros. Los usuarios tienen la posibilidad de unirse a esos perfiles que ZENKOOI tiene en las distintas redes sociales. Sin embargo, deben de tener en cuenta que salvo aquellas acciones para las que solicitemos sus datos, por ejemplo, para acciones de marketing o promociones y concursos, sus datos pertenecen a la red social, por lo tanto, ZENKOOI recomienda a sus usuarios que lean detenidamente las políticas de privacidad y condiciones de uso de las mismas.

¿CUALES SON SUS DERECHOS RESPECTO DE LOS DATOS PERSONALES?

Como consecuencia del tratamiento de sus datos personales por parte de ZENKOOI, la legislación vigente le otorga una serie de derechos. A continuación, ZENKOOI le proporciona una explicación resumida de cada derecho, para facilitarle su ejercicio:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ZENKOOI estamos tratando datos personales que le conciernen, o no. También puede contactar con ZENKOOI que le remitirá dichos datos por email.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que se rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos. Si está registrado en nuestra WEB, puede corregirlos usted directamente mediante la modificación del perfil.
• Derecho de supresión/derecho al olvido: Tiene derecho a obtener sin dilación indebida, la supresión de cualquier dato personal suyo tratado por ZENKOOI, cuando entre otros motivos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
• Derecho de limitación: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos de carácter personal, en este caso los conservaremos únicamente para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Derecho a la portabilidad: Tiene derecho a recibir los datos personales en un formato estándar de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, en relación con cualquier finalidad con la que tratemos los mismos, y ello de acuerdo a la política de privacidad aplicable.
• Derecho a presentar una reclamación: Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos expuestos anteriormente, usted podrá dirigirse a ZENKOOI por alguno de los siguientes canales:

• Correo postal, adjuntando fotocopia de su D.N.I., pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete la solicitud a la siguiente dirección: Calle Brazal de Alfas 16, 03110, Muchamiel, Alicante.
• Correo electrónico a la dirección info@zenkooi.com con la siguiente información: nombre y apellidos del interesado, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad, pasaporte o cualquier otro documento identificativo, y petición en que se concrete la solicitud.